5 نصائح لـ تصميم تطبيق متجر الكتروني

تصميم تطبيق متجر الكتروني هي طريق المستقبل، حيث يفضل 85 في المائة من مستخدمي الهواتف الذكية التسوق عبر التطبيق بدلاً من موقع الويب للجوال، الآن هو الوقت المثالي لبدء مشروعك للقفز في قطار التجارة الإلكترونية، يمكن للتطبيق أن يحقق مبيعات بالآلاف – وأحيانًا الملايين؛ عليك فقط التأكد من أنه يحتوي على الميزات الصحيحة وهذا ما سنوضحه لك من خلال هذا المقال.

 

اجعله بسيط وسهل
صحيح أنه تتزايد أحجام شاشات الهواتف المحمولة، ولكن لا يزال لدى معظم المستخدمين بضع بوصات فقط للعمل على شاشات هواتفهم الذكية، هذا هو السبب في أن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك يحتاج إلى ما يلي:

  • تصميم بسيط ومنظم.
    ● من السهل التنقل عليه.
    ● اجعل البحث بسيط وفعال.
    ● صفحة رئيسية نظيفة ومرتبة تسلط الضوء على عروضك الترويجية و / أو المنتجات الشائعة.
    ● بوابة دفع مع خيارات دفع آمنة مثل visa / mada و Apple Pay.
    ● دفع الإخطارات لتحديثات الترويج والرسائل الشخصية.
    ● عربة التسوق وميزة الخروج.
    ● ميزة دعم العملاء للرد بسرعة على استفسارات العملاء.
    ● لن يتبنى المستخدمون تطبيقًا معقدًا ومزدحمًا ومربكًا للاستخدام، ستحقق المزيد من المبيعات باستخدام واجهة مستخدم بسيطة ونظيفة ونظام بحث وتصفح سهل يجلب المستخدمين إلى المنتجات التي يريدون رؤيتها.
    ● قد يكون لديك مليون ميزة مفيدة في تطبيقك ولكن عندما يتعلق الأمر بسهولة التنقل في التطبيق لن يستخدم العملاء شيئًا يبدو مزعجًا ومربكًا عند فتحه لأول مرة.

 

عملية تسجيل بخطوة واحدة
هل تعرف ما الذي يحب العملاء؟ سرعة الشراء عند الانجذاب للمنتج، لذلك لا تجعل عملائك يمرون بعملية تسجيل صعبة ومزعجة عندما يريدون فقط شراء منتج واحد.
كلما زاد الوقت الذي يقضيه العميل غير المؤكد في التحقق، قل احتمال شرائه.
إذا حفظ أحد العملاء العنصر لوقت لاحق لأن لديه بضع دقائق فقط ، فمن المحتمل ألا يعود، إذا كنت ترغب في تسريع عملية السداد، ففكر في ما يلي:

  • اسمح للعملاء باستخدام PayPal عند الخروج بدلاً من الاضطرار إلى كتابة معلومات بطاقة الائتمان.
    ● اسمح للمستخدمين بالتسجيل باستخدام شبكة اجتماعية مثل Facebook.
    ● لا تطلب من المستخدمين إنشاء حساب.
    ● قم بتخزين معلومات المستخدم بحيث يتم إكمالها تلقائيًا في عمليات السحب المستقبلية.

 

اسمح للمستخدمين الاحتفاظ بالمنتجات المفضلة
عندما تكون في المراحل الأولى من تطوير و تصميم تطبيق متجر الكتروني، من المهم أن تفكر فيما يريده عملائك:

  • يحب معظم العملاء المحتملين تصفح هواتفهم عندما يشعرون بالملل، ليس بالضرورة أن يكونوا في وضع يسمح لهم بإجراء عملية شراء فورية، إذا لم تمنح العملاء المحتملين طريقة للعودة إلى المنتجات التي يحبونها أثناء تصفحهم للمتعة، فستفقد الكثير من المبيعات المحتملة.
    ● هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية السماح للمستخدمين بإنشاء قائمة الرغبات أو المنتجات المفضلة على تطبيق متجرك
    ● أيضًا تمنحك ميزة السماح للعملاء الاحتفاظ بالمنتجات المفضلة عند تصميم تطبيق متجر الكتروني ميزة الاستثمار في ولاء العملاء، عندما يكون المستخدمون جاهزين للشراء، يمكنهم إلقاء نظرة على العناصر التي كانوا يتخذون قرارًا بشأنها دون الاضطرار إلى تصفح صفحات وصفحات المنتجات التي لا يريدونها.
    ● لقد وجدت أمازون نجاحًا كبيرًا مع هذا النموذج، حيث قدم ما يقرب من 70 بالمائة من عملاء Amazon طلبات عبر تطبيق الجوال خلال موسم العطلات لعام 2015، لكنهم ليسوا وحدهم.

 

اجعل الصفحات الأكثر استخدامًا بارزة وواضحة
من المعروف أن صفحات عربة التسوق والخروج هم الأكثر استخدامًا في المواقع والتطبيقات التسويقية، لذلك عند تصميم تطبيق متجر الكتروني عليك أن تجعلهم بارزين للغاية ويمكن الوصول إليهما بسهولة.
ربما يكون من الواضح جدًا أن تقول إنه يجب عليك السماح للمستخدمين بإضافة عناصر بسهولة إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإتمام الدفع بسرعة. ما قد لا تدركه هو أن الكثير من هذا يتعلق بالتصميم يجب أن يكون تطبيقك:

  • احصل على زر كبير بارز “اشترِ الآن” أو “إضافة إلى عربة التسوق” في صفحة كل منتج.
    ● احصل على أزرار بارزة “عرض عربة التسوق” و “الخروج” في الجزء العلوي أو السفلي من التنقل.
    ● إذا كان المستخدمون لا يرون بوضوح زر “الشراء الآن” ، فقد لا ينقرون حتى. إذا اضطر المستخدمون إلى القفز من خلال الأطواق والانتقال من خلال خيارات متنوعة فقط للوصول إلى صفحة الخروج، فلن تنهي عملية البيع أبدًا.
    ● يجب وضع أزرار تسجيل الخروج وعرض عربة التسوق بوضوح في كل صفحة يزورها المستخدم.
    ● معظم المستخدمين يستخدمون اليد اليمنى، ويجب أن يكون من السهل الوصول إلى خيارات التنقل المهمة (بما في ذلك “اشتر الآن” و “Checkout” وأزرار الرجوع) بإبهام المستخدم.
    ● كلما كان الهاتف أكبر، كلما كانت المنطقة التي يمكن أن يصل إليها الإبهام بسهولة.
    ● اسمح للمستخدمين بالتصفح بيد واحدة أثناء مشاهدة التلفزيون، اجعلها سهلة عليهم.

 

اجعل بيانات المستخدم آمنة
هذه هي أهم شيء يجب ان يشعر به العميل من خلال تصميم تطبيق متجر إلكتروني، إذا لم تكن عمليات الدفع والمعلومات آمنة ، فإن المستخدمين يخشون بشدة التسوق.
فقد خسر تطبيق متجر الكتروني بالفعل ما يقدر بنحو 46 في المائة من الأرباح بسبب خرق بيانات بطاقة الائتمان، كانت هذه خسارة قدرها 440 مليون دولار – أي 292 مليون دولار أكثر مما توقعوا.
لا تدع هذا يحدث معك إذا كنت بحاجة إلى إنفاق المزيد من الأموال عند تطوير متجر تطبيقات للتسوق عبر الإنترنت للتأكد من أنه آمن، فافعل ذلك، هذا استثمار سيشهد عائدًا بسهولة.

ختامًا تؤكد الدراسات أنه سينمو سوق التجارة الإلكترونية العالمي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 11.1٪ اعتبارًا من عام 2018 ليصل إلى 24.3 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2025، إلى بخلاف زيادة أرباحك يمثل الابتكار في تطبيقات البرامج فرصة لإحداث تأثير إيجابي على جودة حياة عملائك.

 

 

● تصميم بسيط ومنظم.
● من السهل التنقل عليه.
● اجعل البحث بسيط وفعال.
● صفحة رئيسية نظيفة ومرتبة تسلط الضوء على عروضك الترويجية و / أو المنتجات الشائعة.
● بوابة دفع مع خيارات دفع آمنة مثل visa / mada و Apple Pay.
● دفع الإخطارات لتحديثات الترويج والرسائل الشخصية.
● عربة التسوق وميزة الخروج.
● ميزة دعم العملاء للرد بسرعة على استفسارات العملاء.
● لن يتبنى المستخدمون تطبيقًا معقدًا ومزدحمًا ومربكًا للاستخدام، ستحقق المزيد من المبيعات باستخدام واجهة مستخدم بسيطة ونظيفة ونظام بحث وتصفح سهل يجلب المستخدمين إلى المنتجات التي يريدون رؤيتها.
● قد يكون لديك مليون ميزة مفيدة في تطبيقك ولكن عندما يتعلق الأمر بسهولة التنقل في التطبيق لن يستخدم العملاء شيئًا يبدو مزعجًا ومربكًا عند فتحه لأول مرة.