هل يتم مسح بيانات متجر في حالة عدم التجديد ؟

لا يتم مسح بيانات المتاجر لدينا تظل موجودة و في حالة تم تجديد الاشتراك يتم التفعيل بشكل تلقائي .

هل تقدمون خدمة النقل المجاني للمنتجات و الطلبات من أنظمة أخرى؟

نعم، نحن نقدم خدمة النقل المجانية للمشتركين على باقة  شوبكس برو. خدمة النقل المجاني مطبقة على أنظمة متاجر إلكترونية محددة، برجاء سؤال الدعم الفني عن النظام الذي تستعمله حاليًا.

هل بياناتي آمنة و محفوظة بشكل سرى؟

سرية بياناتك وبقاء متجرك دائماً في المقدمة هي أهم اهتمامتنا ,نحن نحمي بياناتك بنفس طريقة تشفير المواقع العالمية ودائما سيبقي موقعك يعمل بكفاءة 99% من الوقت

كيف يمكنني قبول الدفع الإلكتروني لدى شوبكس؟

لكي تقبل الدفع الإلكتروني، لابد أن تفتح حساب لدى أحد بوابات الدفع الإلكتروني. نحن ندعم العديد من بوابات الدفع مثل (2checkout، باي بال، PayTabs، كاش يو، ماي فاتورة , هايبر باي، وغير ذلك الكثير).

إذا لم تجد بوابة الدفع المفضلة لك في لوحة التحكم بمتجرك، يمكنك طلب عرض لتطوير دعم لبوابة الدفع المفضلة لك مع متجرك و سيقوم قسم التطوير لدينا بالقيام بها.

لدي نطاق بالفعل هل يمكنني استعمالة مع منصة شوبكس ؟

بالفعل يمكنك اضافة النطاق الخاص بك فور طلبك شراء المتجر وسيتم ربط النطاق تلقائياً أو عن طريق لوحة التحكم الخاصة بك.

هل أحتاج إلى إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بي للتسجيل؟

لا يوجد الحاجة الي ادخال بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك في الفترة التجريبية ولن يتم طلب منك ابداً رسوم علي تجربة المتجر أو تجربة الأضافات.

هل يمكنني طلب تصميم مخصص لمتجري؟

بالفعل يمكنك طلب تصميم خاص لمتجرك فقط ارسل فكرتك والتصور المبدئي لتصميم المتجر وسوف نوافيك بالتكلفة والوقت.

أنا أحتاج المزيد من المساعدة و لدي أسئلة أخرى، ماذا أفعل؟

يمكنك التواصل معنا عن طريق  طريق الواتس اب الخاص بالدعم الفني كما يوجد محادثة مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بك او انشاء تذكرة دعم فني .

هل يمكنني طلب تعديلات مخصصة لمتجري؟

يمكنك التعديل علي أي جزئية في التصميم من خلال محرر الثيمات الخاص بالمتجر

هل يمكنني تفعيل البريد الإلكتروني على نطاقي المجاني؟

نعم، نحن ندعم جميع موفري خدمة البريد الإلكتروني. فقط قم بالتواصل مع الدعم الفني بعد الإشتراك لإرشادك عبر عملية تفعيل البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني الدفع؟

يمكنك الدفع عن طريق بطاقات الائتمان، والبطاقات البنكية، وبطاقات مدى، والباي بال، أو التحويل البنكي من أي دولة في العالم.

هل يجب أن أشتري نطاق؟

سوف تحتاج فقط لشراء نطاق إذا كنت ستقوم بالاشتراك في باقة شوبكس ستاندر او برو الشهرية ,فكل الباقات السنوية تشمل الحصول على نطاق مجاني. أيضًا إذا كان لديك نطاق بالفعل فيمكنك ببساطة استخدامه مع منصة شوبكس علي باقة ستاندر او برو فقط .

هل يمكنني استرداد نقود باقتي المدفوعة؟

انت عميل مميز لدينا و دائما نسعي لخدمتك في حالة كنت عميل جديد و لم ترضي عن خدمتنا بأي شكل يحق لك استرجاع اموالك  في خلال اول ١٤ يوم من الاشتراك

هل يمكنني ترقية الباقة أو تقليل الباقة في أي وقت؟
نعم يمكنك ترقية أو تقليل الباقة في أي وقت.
ما هي أقصر مدة تعاقد؟

أقصر مدة تعاقد هي شهر علي اي باقة .